Audit berbasis kinerja adalah suatu proses evaluasi yang dilakukan untuk mengukur sejauh mana kinerja suatu organisasi atau lembaga dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan. Pentingnya audit berbasis kinerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Pontianak tidak bisa dipandang remeh. Sebagai kota yang terus berkembang, penting bagi pemerintah daerah untuk terus memantau dan mengevaluasi kinerja aparatur pemerintah guna memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat benar-benar berkualitas.
Menurut Dr. Ahmad Erani Yustika, seorang pakar tata kelola pemerintahan dari Universitas Tanjungpura Pontianak, “Audit berbasis kinerja merupakan alat yang sangat efektif dalam mengukur efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas pelayanan publik. Dengan melakukan audit secara berkala, pemerintah daerah dapat mengetahui dimana kekurangan dan kelebihan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.”
Pemerintah Kota Pontianak sendiri telah mulai memperhatikan pentingnya audit berbasis kinerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Walikota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono, dalam sebuah wawancara mengatakan, “Kami sadar betul betapa pentingnya evaluasi kinerja dalam pelayanan publik. Dengan adanya audit berbasis kinerja, kami berharap dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas kami sebagai pelayan masyarakat.”
Audit berbasis kinerja juga dapat membantu dalam mengidentifikasi potensi perbaikan dan inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan mengetahui dimana letak kelemahan dan kekurangan, pemerintah daerah dapat melakukan perbaikan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Dengan demikian, tidak dapat dipungkiri bahwa audit berbasis kinerja memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Pontianak. Melalui evaluasi yang sistematis dan terukur, diharapkan pelayanan publik di kota ini dapat semakin berkualitas dan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan baik.